SUPER DICAS DA LIGUAGEM CORPORAL

Estamos falando de relacionamento em todos os momentos de nossa vida.

Aplicada principalmente na área de vendas.

Você deve se relacional, sabendo que ninguém é melhor do que você , no que você faz.

·                           Sempre elevando seu cliente

·                           Dando muita atenção

·                           Trazendo Alegria

·                           Dando Comodidade

·                           Certeza que aqui é o lugar certo.

Como se apresentar:

Como uma pessoa Bonita, Simpática,

muito agradável e  principalmente

CONFIÁVEL.

Na sua recepção você deve:

·                         Sentir o batimento cardíaco de seu cliente

·                         Ouvir o que busca

·                         Conhecer seu perfil,seu cliente,ser intima

·                         Nunca deixa-lo esperando,ninguém gosta

·                          Só prometer o que pode cumprir

·                       Dar muita atenção antes de oferecer algum produto

·       Ser pronta, trazer o produto certo, que tenha bom caimento a estrutura física   de seu cliente.

O que seu cliente vai encontrar

·                         Exclusividade

·                         Sofisticação

·                         Novidade 

·                         Beleza

·                         Satisfação

·                         Segurança

·                         Qualidade

·                         Viabilidade

Cuidado/Atenção

·                         Seu cliente lhe dará menos atenção se você apresentar o produto de costas para ele

·                         Utilize suportes visuais para estruturar sua apresentação do produto,mantendo um contato visual

·                         Estar feliz, pela presença do cliente, sempre mantendo um parecer tranqüilo e profissional

·                         Manter sempre suas mãos com as faces para baixo,isso reflete confiança e tranqüilidade

·                         Reter a atenção de seu cliente com uma pausa natural e uma aparência de entusiasmo

Atenção/Cuidado

·                        Evite se distrair com outros assuntos que não seja da venda

·                          Quando você já tiver determinado sua posição na transação,o aspecto mais importante é , como falar com o cliente.A maior parte da mensagem que você transmite é feita através do tom e da velocidade da voz

·                          Demonstre sinceridade,verdade e segurança

·                          Fazer com que o cliente se sinta confortável e seguro é 
essencial paraestabelecer uma boa relação.

Cuidado/Atenção

·                       Nunca aponte algo com o dedo, 
            utilize a palma da mão

·                       Não atenda seu cliente com as mãos 
            escondidas, isto transmite: 
                   "Falsa honestidade"

·                   Nunca fale ou pronuncie os nomes de seus 
           concorrentes, mas                sim, mostre muito conhecimento de seus produtos

PPASSE A SER UM CONSULTOR

·                       Aquele que o cliente vem pedir ajuda/opinião.

·                       Diga a ele o que deve comprar com você, 
            com muita confiança e tranqüilidade

Cuidado com a mímica inconsciente

·                          A importância da linguagem corporal,pode ser observadonas vendas, nas quais os vendedores que evitam deliberadamente a aparência de serem dominantes,tendem a obter melhores resultados

·                          Venda bem sucedida, depende de se estar bem e tranqüilo, dar espaço ao comprador

·                          Ações tem mais força que palavras!

PROBLEMAS RELACIONADOS COM O SONO E COMO SUPERÁ-LOS

CURIOSIDADES:

A falta de sono pode afetar a nossa saúde e o nosso bem-estar, no entanto
muitas pessoas não dormem o suficiente. Algumas passam o tempo suficiente na
cama, mas o seu sono não é descansado. As causas mais comuns são o ressonar
profundo que perturba o sono, e as dores crônicas.


Quais os problemas que a falta de sono causa?
• Acidentes rodoviários e lesões no local de trabalho - a fadiga é o principal fator
evitável nesses acidentes.
• Stress e depressão - muitas pessoas que sofrem de tensão nervosa crônica
culpam o volume de trabalho que têm - no entanto o problema real pode ser
falta de sono.
• Ressonar profundo e dificuldade respiratória durante o sono podem aumentar
o risco de pressão sanguínea elevada, acidentes vasculares e doença
cardíaca.


Como saber quando não se dorme o suficiente?
Os sintomas comuns são
• irritabilidade
• acordar sentindo cansaço
• problemas com memória a curto prazo e concentração
• ressonar profundo intercalado de quase sufocação.


Quando é que a falta de sono é sinal de depressão?
Por vezes as pessoas que estão deprimidas podem adormecer facilmente, acordando
então umas horas depois, incapazes de adormecer novamente. Enquanto
que, por outro lado, algumas pessoas com depressão podem passar muito tempo
a dormir. Consulte o médico se tiver um destes padrões de sono, juntamente com
sintomas de depressão, tal como
• sentir uma tristeza profunda
• chorar muito
• dificuldade com concentração e memória
• pensar em terminar com o sofrimento ( por exemplo suicídio)


Como melhorar o sono?
• Manter as luzes com pouca intensidade antes de ir para a cama. Para se sentir
com sono o cérebro precisa de produzir uma químico chamado melatonina,
um sedativo natural. Mas estar num quarto ou sala com uma luz muito intensa,
ou em frente do computador, torna mais difícil o cérebro produzir a melatonina,
atrasando assim a sensação de entorpecimento que ajuda a adormecer.


• Tentar levantar-se à mesma hora todos os dias. Ficar mais tempo a dormir
pode tornar mais difícil adormecer à noite. Deve expor-se a claridade intensa
assim que se levanta para "acertar" o "relógio do corpo".
• Evitar coisas que possam mantê-lo acordado, incluindo café, chá e bebidas
com cola (porque contêm cafeína), e nicotina. A nicotina, tal como a cafeína, é
um estimulante.
• Ter cuidado com o álcool. Embora possa descontrair e facilitar adormecer, a
sensação de relaxamento desaparece gradualmente, acordando-o umas horas
depois, de manhã muito cedo, deixando-o completamente acordado e sem
sono. O álcool pode também dar origem a ressonar, o que perturba o seu
sono e o dos outros.
• Se estiver a trabalhar em casa, conceda a si próprio uma hora antes de ir para
a cama. Um banho de imersão quente, ou de chuveiro, ajuda a descontrair.
Siga a mesma rotina antes de ir para a cama, como por exemplo tomar uma
bebida quente ou uma merenda ligeira, ler ou escutar música: deixar que o
seu corpo se aperceba de que está a preparar-se para se deitar.
• Não veja televisão ou leia na cama. Embora proceder assim ajude algumas
pessoas a adormecer, podem dar ao cérebro a idéia de que a cama não é só
para dormir - o que pode manter as pessoas acordadas.
• Caso não consiga dormir, levante-se, vá para outro quarto e faça qualquer
coisa que ajude a relaxar até começar a sentir-se com sono. Esta é outra
maneira de "treinar" o cérebro a associar a cama com o sono.


Deverá tomar comprimidos para dormir?
Tomar comprimidos para dormir receitados pelo médico está certo de vez em
quando - para ajudar a dormir durante uma crise, por exemplo, ou para quebrar
um ciclo de noites sem dormir. No entanto, como têm efeitos secundários e podem
reforçar padrões de sono deficientes, os comprimidos para dormir não são
aconselháveis por um longo período. Quando parar de tomar os comprimidos
para dormir pode ser mais difícil adormecer durante 2 ou 3 noites, mas não se
preocupe; o seu corpo dar-lhe-á o sono que precisa.
Se tiver problemas relacionados com o sono consulte o seu médico, que também pode encaminhar os casos para a Clínica de Distúrbios de Sono.

DISTÚRBIOS DO SONO

 Há comportamentos anormais associados ao sono, como o terror noturno ou o sonambulismo. O sono é necessário para a sobrevivência e a boa saúde. No entanto, não se conhece a razão pela qual ele é necessário ou exatamente como ele beneficia o ser humano. As necessidades individuais do sono variam enormemente e, nos adultos saudáveis, elas podem variar de apenas quatro horas até nove horas de sono por dia. A maioria dos indivíduos dorme à noite. Entretanto, muitos necessitam dormir durante o dia devido ao horário de trabalho. Esta situação freqüentemente acarreta distúrbios do sono. A maioria dos distúrbios do sono são comuns.

A duração do sono e o grau de repouso apresentado por um indivíduo ao despertar podem ser influenciados por muitos fatores como, por exemplo, a excitação ou o estresse emocional. Os medicamentos também podem ser responsáveis. Alguns medicamentos causam sonolência enquanto outros dificultam a conciliação do sono. Mesmo alguns componentes ou aditivos alimentares como cafeína, temperos fortes e o glutamato monossódico (GMS), podem afetar o sono. O padrão do sono não é uniforme, apresentando diferentes estágios. Durante o sono noturno, ocorrem cinco ou seis passagens por esses estágios. O sono evolui do estágio 1 (o nível mais leve, durante o qual o indivíduo que está dormindo pode ser acordado facilmente) até o estágio 4 (o nível mais profundo, durante o qual é difícil despertar o indivíduo que está dormindo).

No estágio 4, os músculos encontram- se relaxados, a pressão arterial encontrase em seu nível mínimo e as freqüências cardíaca e respiratória encontram-se diminuídas ao máximo. Além desses quatro estágios, existe uma forma de sono que é acompanhada por movimentos rápidos dos olhos (rapid eye movements, REM) e atividade cerebral. Durante o sono REM, a atividade elétrica cerebral encontra-se incomumente elevada, lembrando um pouco a atividade do estado de vigília. As alterações dos movimentos oculares e das ondas cerebrais que acompanham o sono REM podem ser registradas em um eletroencefalograma (EEG).

No sono REM, ocorre um aumento da freqüência e da profundidade da respiração, mas os músculos estão bem relaxados – mais ainda que durante os níveis mais profundos do sono não- REM. A maioria dos sonhos ocorre durante o sono REM e no estágio 3, enquanto que o falar dormindo, o terror noturno e o sonambulismo ocorrem durante os estágios 3 e 4. Durante uma noite de sono normal, o sono REM segue imediatamente após cada um dos cinco ou seis ciclos de sono não-REM de quatro estágios. No entanto, o sono REM pode, na realidade, ocorrer em qualquer estágio. 

Média Diária das Necessidades de Sono

	Idade		Número Total de Horas		Sono REM (porcentagem do total)		Estágio 4 do Sono (porcentagem do total)
	Recém-nascido		13 a 17		50%		25%
	2 anos		9 a 13		30 a 35%		25%
	10 anos		10 a 11		25%		25 a 30%
	16 a 65 anos		6 a 9		25%		25%
	Mais de 65 anos		6 a 8		20 a 25%		0 a 10%

Estágios do Ciclo do Sono

Normalmente, o sono atravessa fases distintas, cinco ou seis vezes durante a noite. O tempo do sono profundo é relativamente curto (estágios 3 e 4). Mais tempo é despendido no sono com movimento rápido dos olhos (REM) à medida que a noite vai transcorrendo. No entanto, esse estágio é interrompido por retornos breves ao sono leve (estágio 1). O indivíduo desperta diversas vezes durante a noite.

NÃO PERCA O SONO!

NÃO TOME BEBIDAS COM CAFEÍNA À NOITE.

O café, chá preto, chimarrão, chocolate, guaraná e refrigerantes à base de cola (Coca e Pepsi) contêm cafeína ou outras xantinas que são excitantes do sistema nervoso. Mesmo que a pessoa não perceba, o sono torna-se superficial e fragmentado. Crianças estão mais sujeitas a estes efeitos. Raramente os pais dão-se conta da relação entre o consumo de refrigerantes à noite e as dificuldades de seus filhos em relação ao sono. O efeito da cafeína pode durar 8 a 14 horas. 

PARE DE FUMAR OU NÃO FUME À NOITE.

A nicotina tem efeitos diversos sobre o sistema nervoso. Alguns sentem que o cigarro acalma e usam a droga como tranqüilizante. Isto é a dependência ou outra doença. A nicotina é prejudicial ao sono. Se acordar, não fume para voltar a dormir.

NÃO TOME BEBIDAS ALCOÓLICAS À NOITE.

Ao contrário da crença geral o álcool não favorece o sono. Uma dose de álcool pode ajudar uma pessoa tensa a relaxar e adormecer mas o sono que se segue não é um sono normal. A respiração fica prejudicada, surgem roncos, despertares, sonhos desagradáveis. Além disso, o álcool cria dependência física e psíquica.

USAR HIPNÓTICOS FAÇA-O RARAMENTE.

Os comprimidos para dormir, assim como o álcool, não produzem um sono normal, viciam e perdem rapidamente o efeito. As pílulas para dormir devem ser tomadas por, no máximo, duas semanas. O uso esporádico parece ser inofensivo e pode ser até indicado.